Zakład Ubezpieczeń Społecznych uprzedza o pracach serwisowych, które mogą uderzyć w elektroniczny kontakt z urzędem. Chodzi o wtorek 2 czerwca i nocne godziny, gdy część usług może działać z ograniczeniami. Dla osób załatwiających sprawy online to krótki komunikat, którego lepiej nie zignorować.
Najważniejsze są godziny: od 02:00 do 05:00. W tym czasie problem może dotyczyć strony ZUS, portalu eZUS, programu Płatnik i oprogramowania interfejsowego.
Nocne prace mogą zatrzymać elektroniczny kontakt z ZUS
ZUS poinformował, że 2 czerwca w związku z koniecznością przeprowadzenia prac serwisowych mogą występować ograniczenia w komunikacji elektronicznej z urzędem. Przerwa została zaplanowana w nocy, od godziny 02:00 do 05:00. To tylko trzy godziny, ale dla osób pracujących poza standardowym rytmem dnia mogą okazać się bardzo istotne.
Największe znaczenie ma to, że ograniczenia nie dotyczą jednej drobnej funkcji. W komunikacie wskazano kilka kanałów, z których korzystają płatnicy, ubezpieczeni i osoby załatwiające sprawy przez internet. Jeżeli ktoś planował nocne wysyłanie dokumentów albo sprawdzanie konta, powinien liczyć się z utrudnieniami.
Takie komunikaty zwykle łatwo przeoczyć, bo nie brzmią jak wielka zmiana przepisów. W praktyce jednak potrafią zablokować dostęp dokładnie wtedy, gdy użytkownik najbardziej go potrzebuje. Dlatego data i godziny są tu kluczowe.
Portal eZUS i program Płatnik na liście ograniczeń
ZUS podał, że problemy mogą dotyczyć programu Płatnik oraz oprogramowania interfejsowego. To ważne zwłaszcza dla tych, którzy rozliczają dokumenty i obsługują sprawy związane z ubezpieczeniami. Jeżeli system nie odpowie w zaplanowanym oknie serwisowym, powodem mogą być właśnie nocne prace.
Na liście znalazł się również dostęp do strony internetowej Zakładu Ubezpieczeń Społecznych. Ograniczenia mogą objąć także portal eZUS i wszystkie jego funkcje. To oznacza, że utrudnienia nie muszą ograniczyć się do jednej grupy użytkowników, ale mogą dotknąć szerokiego kręgu osób korzystających z usług elektronicznych.
Komunikat ma więc praktyczne znaczenie dla przedsiębiorców, pracowników obsługujących sprawy kadrowe, ubezpieczonych i wszystkich, którzy logują się do systemów ZUS. Nawet jeśli prace zaplanowano w nocy, skala usług objętych ostrzeżeniem sprawia, że problem może objąć bardzo wielu Polaków.
Aplikacje mobilne mają pozostać dostępne
ZUS wskazał też, co w czasie prac nadal ma być możliwe. Wystawianie e-ZLA będzie dostępne za pośrednictwem aplikacji mobilnej mZUS dla Lekarza, jeśli lekarz lub asystent medyczny ma zainstalowaną aplikację i jest ona sparowana z kontem eZUS. To ważny wyjątek, bo dotyczy dokumentów potrzebnych w bieżącej obsłudze pacjentów.
Dostępne mają być również aplikacje mobilne mZUS oraz mZUS dla Płatnika. Dla części użytkowników może to być awaryjna ścieżka w czasie, gdy standardowe kanały elektroniczne będą objęte ograniczeniami. Nie zmienia to jednak faktu, że pełny komfort korzystania z usług może wrócić dopiero po zakończeniu prac.
Najrozsądniej potraktować noc z 1 na 2 czerwca jako moment technicznego ryzyka w systemach ZUS. Kto musi załatwić sprawę elektronicznie, powinien pamiętać o oknie 02:00-05:00. W przeciwnym razie pilna czynność może zatrzymać się na zwykłym komunikacie o niedostępności usługi.
